Tùy theo nhu cầu sử dụng của Quý Khách hàng sẽ có mức chi phí khác nhau:

• Mua hoặc Thuê phần mềm
  
• Mua hoặc Thuê máy chủ (server)
  
• Nhân viên quản lý hệ thống máy chủ & phần mềm: do Quý khách hàng thực hiện hoặc Cty Tâm Đức thực hiện
  
• Sử dụng toàn bộ | một số chức năng có trong phần mềm hoặc nâng cấp thêm chức năng, tiện ích
  
• Chuẩn hóa dữ liệu và tạo dữ liệu ban đầu trên phần mềm do Quý khách hàng thực hiện hoặc Cty Tâm Đức thực hiện
  

Cty Tâm Đức luôn hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp nhanh chóng, kịp thời 24/7 đến Qúy khách hàng khi có sự cố để công việc của Qúy khách hàng không bị gián đoạn.

Cty Tâm Đức cam kết sẽ hỗ trợ sự cố tối đa 48 tiếng.

Thông tin liên hệ: 0859 740 939, email: truc.tran@tamducjsc.info

• Mua hoặc Thuê server
  
• Cài đặt và quản lý server tại phòng thí nghiệm hay tại Trung tâm dữ liệu
  

1. Server: Mua hoặc Thuê server; cài đặt và quản lý server tại phòng thí nghiệm hay tại Trung tâm dữ liệu; đội ngũ kỹ thuật sẽ tư vấn về cấu hình server phù hợp với nhu cầu mỗi phòng thí nghiệm.
   
2. Nhân viên kỹ thuật: chịu trách nhiệm quản lý server & quản lý hệ thống phần mềm
   
3. Đường truyền mạng phải đảm bảo ổn định
   

Phần mềm CenLab vẫn đảm bảo tốc độ truy cập nhanh khi:
Truy cập nhiều tài khoản cùng lúc
 Lượng dữ liệu trên phần mềm lớn
 Thời gian sử dụng phần mềm lâu

• Nếu các lỗi cần sửa chữa phát sinh do phần mềm CenLab, Cty Tâm Đức sẽ chịu mọi chi phí khắc phục sửa chữa.
  

• Nếu lỗi cần sửa chữa phát sinh do Quý khách hàng, Cty Tâm Đức sẽ tính theo chi phí đã được thỏa thuận trong hợp đồng khi ký kết với Qúy khách hàng.
  

• Hỗ trợ sử dụng 24/7.
  
• Hỗ trợ sự cố trong thời gian bảo hành, bảo trì: tối đa 48 tiếng.
  
• Khắc phục các lỗi của phần mềm được phát hiện trong thời gian bảo hành.
  
• Giải đáp các thắc mắc của cán bộ quản trị hệ thống liên quan đến việc vận hành phần mềm.
  
• Giải đáp các thắc mắc của người sử dụng cuối liên quan đến việc sử dụng phần mềm: chỉ giải đáp những thắc mắc mà quản trị hệ thống của Quý khách hàng không giải đáp được.
  

• Không hỗ trợ các yêu cầu thay đổi, các yêu cầu mới phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng. Đối với các yêu cầu này phát sinh trong giai đoạn bảo hành, hai bên sẽ đàm phán thương thảo để thực hiện.
  
• Không thực hiện cài đặt lại Hệ điều hành cho máy chủ Server của Quý khách hàng.
  
• Không khắc phục những lỗi phát sinh do:
  
• Phần mềm hoặc phần cứng của bên thứ 3 gây ra như: thay đổi hệ điều hành trên máy chủ cài đặt phần mềm, thay đổi các thông số trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu, thay đổi cấu hình phần cứng của máy chủ cài đặt phần mềm.
  
• Quý khách hàng hành hệ thống không đúng với tài liệu hướng dẫn do Cty Tâm Đức cung cấp.
  
• Lỗi phần mềm gây ra bởi lỗi sử dụng của Quý khách hàng hoặc do máy tính của Quý khách hàng hoặc hệ điều hành trên máy tính đó.
  
• Các lỗi do virus gây ra làm ảnh hưởng tới hoạt động của hệ điều hành, phần mềm.
  
• Các lỗi bất khả kháng như mưa, lũ, hỏa hoạn, bão, …
  

• Phần mềm CenLab thiết kế dựa trên công nghệ hiện đại và khả năng chịu tải lớn nên cùng một thời điểm có thể có nhiều tài khoản cùng truy cập. 

•   Đồng thời doanh nghiệp/phòng thí nghiệm hoàn toàn chủ động kiểm soát và quản lý các tài khoản này.